Câu hỏi thường gặp khi đặt nước LaVie

Miễn phí giao cho đơn từ 3 bình hoặc thùng trở lên, tính chung các loại (ví dụ 2 thùng + 1 bình). Đơn ít hơn, nhân viên báo phí khi gọi xác nhận. Giao lên lầu bằng thang bộ: lầu 2 thêm 5.000đ/bình, lầu 3 thêm 10.000đ/bình; giá chưa gồm phí giữ xe, phí thang máy của toà nhà.

Thường 60 phút – 3 tiếng sau khi nhân viên xác nhận đơn, tính cho khoảng cách khoảng 5 km quanh kho 42 Tôn Thất Thuyết. Bạn cũng có thể hẹn giờ giao cố định, ví dụ trước giờ họp hoặc sự kiện.

Quận 1, 3, 4, 5, 7, 8, 10 và Bình Chánh (theo tên quận cũ). Ở ngoài các khu vực này, hãy gọi hoặc nhắn Zalo – nhân viên báo có giao được không trước khi chốt đơn.

Có. Thiên An nhận đơn 07:30 – 17:30 tất cả các ngày, kể cả Chủ nhật và ngày lễ; chỉ nghỉ dịp Tết Nguyên đán.

Có, nếu bạn chưa có vỏ rỗng để đổi: cược 50.000đ/vỏ, hoàn lại khi ngừng dùng và trả vỏ. Từ lần sau, bạn chỉ đưa vỏ rỗng cho nhân viên và trả tiền nước. Thùng chai nhỏ không có tiền vỏ.

Được, nếu vỏ còn nguyên vẹn (không móp, vỡ, bẩn hay ố). Riêng việc hoàn tiền cọc chỉ áp dụng cho vỏ đã cọc tại Thiên An, có phiếu bán hàng, phiếu thu hoặc tin nhắn xác nhận.

Có. Nhân viên giao hàng úp bình lên cây nước nóng lạnh giúp bạn, không kèm điều kiện.

Có. Thiên An xuất hoá đơn VAT điện tử theo yêu cầu, gửi qua email hoặc Zalo. Tiền cược vỏ không ghi trên hoá đơn VAT.

Tiền mặt hoặc chuyển khoản khi nhận hàng; doanh nghiệp có thể ký hợp đồng công nợ và thanh toán theo lịch trong hợp đồng.

Có, nếu dùng từ 30 bình/tháng: máy mới, miễn phí, được vệ sinh định kỳ và sửa hoặc thay khi hư hỏng. Dùng ít hơn có thể mua đứt máy nóng lạnh LaVie.

Kiểm tra tem, màng niêm phong và số lượng ngay khi nhận. Sản phẩm mất niêm phong, giao sai số lượng hoặc mẫu mã, hay lỗi của nhà sản xuất sẽ được đổi theo chính sách đổi trả; gọi 028.7300.0173 để được xử lý.